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本实验教学案例适用于工商管理、管理科学与工程等专业，面向本科与研究生开设的运营管理、服务运营管理、企业战略管理等课程。案例的设计遵循“大案例”教学理念。“大案例”教学以案例教学为核心抓手，着重于学生的能力培养，同时上承素养提升，下接知识学习，是数字化课程建设的重点内容。“大案例”教学规避传统教学方式的弊端，在数字化课程中无需花费大量时间讲授知识点，而是集中线下时间开展更具开放性、融合性、实操性、探索性的（实验）案例教学。“大案例”教学强调所选取的案例应具备复杂性、多面性、典型性，前瞻性，“大案例”企业是那些走在时代发展前端的、对行业有实质性变革影响的、代表先进生产力和生产方式的企业。往往这些企业尚未来得及被业界和学者们彻底“吃透”，具有很强的“探索”性，通过学习和研究它们的运营方式、商业模式、战略选择、组织制度和文化等：开拓学生视野、丰富感性认识、贯通融合各学科知识；使学生具备从丰富的现实情境出发，从调查研究出发，由表及里探索现象背后的本质规律的研究能力；使学生具备多角度思维、辩证思维、创新思维，自发学习和勇于探索的科学素养。本实验教学案例即是一次将数字经济先进模式企业的“大案例”引入经管课程实践教学的有益探索。鉴于在不远的未来，企业必须遵循新的生存逻辑，故我们的经管实践教学，也应顺应这种趋势，而前瞻性地采取更具未来数字经济逻辑的实践案例。本实践教学案例的选择要点：一是该企业必须是数字经济先进模式企业；二是该企业是家成功的典型企业；三是该企业正在颠覆传统并引领行业洗牌。放眼全球，具备这三种特征的企业，美国网飞是最具代表性的企业之一。伴随着大数据技术的萌芽和发展，它早已领先且迅速走完了向全球扩张的道路，因而其发展模式是非常值得研究和借鉴的。本案例旨在通过引导学生研究大数据驱动网飞构建跨国服务运营能力的系列问题，实现前述的培养目标。具体问题包括：①网飞不同转型阶段服务运营能力的构成要素有哪些？②网飞大数据驱动的颠覆式创新组织的内涵是什么、包含哪些维度？③网飞大数据驱动的跨国服务运营能力构建过程是怎样的？研究方法为文本分析法和扎根理论，基于 Python 网络爬虫的文本数据，进行定量分析，构建理论模型。

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